Condiciones Generales de Uso de la Plataforma actívaTe – COMERCIOS

Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso y uso gratuito de la plataforma actívaTe por parte de las empresas y comercios participantes. Su utilización implica la aceptación expresa de las condiciones aquí establecidas. La organización se reserva el derecho de actualizar estas condiciones para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma, notificándolo con antelación a todas las empresas registradas.

Registro y acceso a la plataforma

Para acceder a actívaTe, las empresas deberán completar el registro con información veraz y actualizada, incluyendo la denominación comercial, dirección, teléfono, correo electrónico, enlace a su ficha de Google y tipo de actividad. Cada empresa recibirá credenciales personales e intransferibles, siendo responsable de su confidencialidad y de las acciones realizadas con su cuenta.

El uso de la plataforma estará abierto a todas las empresas asociadas a CEPYME Teruel o a cualquiera de las asociaciones empresariales y de comercio de la provincia. Las empresas no asociadas podrán utilizarla durante un período máximo de tres (3) meses; transcurrido dicho tiempo, deberán acreditar su integración en alguna asociación para mantener el acceso y su presencia en la plataforma.

Publicación de ofertas y promociones

A través de la plataforma actívaTe, las empresas podrán publicar ofertas y promociones de dos tipos:

• Con cupón: ofertas exclusivas para usuarios registrados en actívaTe; solo los clientes que adquieran el cupón podrán disfrutar de la promoción ofrecida por el establecimiento.
• Sin cupón: ofertas abiertas a todos los clientes, que podrán disfrutarlas sin necesidad de adquirir un cupón. Resulta una opción ideal para ofertas generales o descuentos en tienda.

En el caso de las ofertas “con cupón”, podrá establecerse un límite de cupones disponibles, por ejemplo, cuando se trate de la promoción de productos con existencias limitadas. Los establecimientos podrán validar y gestionar el canje de los cupones directamente desde su panel de usuario en la plataforma.

Las ofertas podrán ser puntuales, con una duración máxima de noventa (90) días, o recurrentes, pudiendo volver a activarse la misma promoción una vez transcurridos quince (15) días desde su finalización. Si se trata de una oferta diferente, el establecimiento podrá publicarla inmediatamente después de terminar la anterior. Cada establecimiento podrá tener hasta dos ofertas activas de forma simultánea en la plataforma.

Las promociones deberán enviarse con al menos diez (10) días de antelación, para que puedan validarse y garantizar su correcta publicación. La organización se reserva el derecho de no publicar aquellas ofertas remitidas fuera de plazo o que no cumplan con los requisitos técnicos o de calidad establecidos.

Para mantener visibilidad en la plataforma, es necesario publicar al menos una promoción u oferta al año.

En el caso de establecimientos del sector hotelero las ofertas serán abiertas a todos los clientes, sin opción de cupón.

Espacio de la empresa y gestión de ofertas

Al darse de alta en la plataforma, cada establecimiento dispondrá de un espacio propio que incluirá su logotipo, datos identificativos y un apartado específico para la publicación de sus promociones.

La publicación de nuevas ofertas se realizará siguiendo las indicaciones incluidas en el Manual para Comercios, mediante el formulario habilitado. En dicho formulario, el establecimiento deberá indicar el tipo de oferta (con cupón o sin cupón), el título de la promoción, una breve descripción de la oferta, una imagen sin texto que cumpla con los requisitos técnicos establecidos (formato, calidad y dimensiones), y la duración de la promoción, dentro de los límites fijados por la plataforma.

Derechos y obligaciones del establecimiento

El establecimiento conservará la titularidad de sus marcas, logotipos e imágenes, otorgando a la plataforma permiso de reproducción con la finalidad de gestionar la promoción y difusión de ofertas.

La empresa se compromete a que toda la información publicada sea veraz, completa y actualizada, cumpliendo la normativa vigente en materia de comercio, publicidad y protección de los consumidores.

Las promociones no serán acumulables a otras ofertas, salvo indicación expresa del establecimiento.

Durante la vigencia de la promoción, el establecimiento se compromete a mantener las condiciones publicadas, siendo responsable del cumplimiento de las condiciones ofrecidas y de la atención al cliente durante el periodo en que esté activa la promoción.

En caso de que el comercio desee cancelar una oferta comunicada, deberá notificarlo con al menos cinco (5) días de antelación, pudiendo sustituirla por otra de características similares. En caso de agotarse el stock o cualquier otra causa que impida cumplir con las condiciones ofrecidas, el comercio deberá comunicarlo de inmediato para que la oferta sea desactivada en la plataforma.

La organización velará por el correcto funcionamiento de la plataforma y adoptará las medidas necesarias para facilitar la publicación y gestión de las ofertas. Las circunstancias relativas a las condiciones de las ofertas o su posterior canje por parte de los clientes serán responsabilidad de cada establecimiento.

Duración y cancelación

Estas condiciones estarán vigentes mientras la empresa tenga activa su cuenta en la plataforma. La organización podrá dar de baja dicha cuenta en caso de incumplimiento de las condiciones de uso o a petición expresa del propio establecimiento.

Protección de datos y contacto

Los datos facilitados se tratarán conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos personales, exclusivamente para la gestión y promoción de las ofertas dentro de la plataforma actívaTe.
Para ejercer los derechos de acceso, rectificación o supresión, los usuarios podrán dirigirse a la organización a través de los canales de contacto indicados en la web oficial